都过去了两个多月，王子晋依旧会想起那天一早的对话。

——Dega：“马上去！”

——王子晋：“啊？厂在枣庄”

——Dega：“对啊”

——王子晋：“我马上订机票”

——Dega：“难不成你准备走着去吗？”

王子晋是腾讯负责抗疫物资采购的一员。特殊时期，抗疫物资匮乏，遇到好的资源的时候，团队会特别坚决。

基本上只要是上午谈的采购订单，下午腾讯人就能到厂家实地。不管供应商是在枣庄，还是苏州，亦或漳州。

时值3月下旬，国内疫情进入基本平稳可控阶段，但海外疫情却开始蔓延。

在成立15亿国内抗疫保障基金后，3月24日，腾讯宣布设立1亿美元全球战疫基金，将战疫重心转向海外。

刚刚经历完了两个多月国内战疫物资采购的采购团队，以为终于可以睡上几个安稳觉，想不到又开始连轴转。

近号人的项目组火线成立，涉及采购、物流、法务、行政、财经各部门。70多天奋战，项目会议室的地图上，捐赠旗子越插越满。

截至目前，腾讯已向英国、法国、葡萄牙、西班牙、突尼斯等全球35个国家的大使馆、卫生部、医疗机构捐赠超万件医疗战疫物资。

腾讯捐赠泰国战疫物资

如今海外捐赠项目接近尾声，王子晋和一起协作的同事还保留着不论多晚都去看各大物资群的习惯。

“看到好货第一反应居然是去‘盘下来’”，他笑说。

他时常想，在一家互联网公司，发了疯一样买口罩，这辈子估计不会再有第二次了。

“所以，这次一定要拼尽全力，做到最好。”

急！与时间赛跑三小时

3月27日，深夜。

腾讯总裁Martin医院医院董事马克·施瓦茨的求助信息。

对方诉求焦灼——请求专业团队看管和协助验货，并在4月1日按时把货物装载到只获准停留三个小时的专机上。

当时新冠疫情快速蔓延，纽约州疫情最严重，马萨诸塞州也已报告近万例确诊病例。医院在中国采购的万个口罩，是救命用的。

临近交付日期，但他们在深圳只有一名负责在机场清关的代理商。在物资和物流资源高度紧张的当时，这批货物的仓储、验货、提货都成问题。

当Martin收到求助信息时，负责运货的NFL新英格兰爱国者球队波音包机已在航线上距离中国最近的阿拉斯加州待命，12名机组成员准备随时飞往深圳。

深圳方面特许机组成员在不下飞机的前提下免除当地执行的隔离政策，但停留时间，只有短短三个小时。

如果未能按时将货物装机，飞机只能空载起飞。

打水漂的不仅仅是几百万包机款，而是大洋彼岸一线医务人员与病毒搏斗的防护。

Martin当机立断——“必须要帮，绝不能让医务人员没有防护或者用劣质防护。”

腾讯迅速行动，兵分两路：

物流组提前协调好一切国内转运手续，并额外筹划了多个应急planB，例如从广州、长沙等地发货转运；

采购和行政团队则速到供应商仓库里通宵值守和验货，完成整个项目顺利交付。

腾讯捐赠印度尼西亚战疫物资

“把买的货装到专机上”——

这个项目只是听起来简单。其实从源头开始，就是困难重重。

当时口罩市场一度原材料（熔喷布）紧缺，掺杂、掺假、贴牌口罩盛行，质量良莠不齐且不时有空消息传出，医院真的下订成功，货物是否真实在库都不一定。

赵戈所在的一支十人团队，收到任务后第一时间扑向仓库。

“怕货物被转手，我们马上开车去仓库。因为仓库之间隔得很远，我们兵分几路，总共开了几百公里。确认这些货都在后，物业同事连夜值守到第二天，就是怕这些货被别人出高价买走”，赵戈回忆。

从早上十点一直到晚上九点半，小伙伴赶赴散落在深圳宝安、龙岗、大鹏新区以及东莞的仓库，逐一核对口罩资质、证书、数量，在仓库通宵值守。

次日（31日），又有紧急情况：临近中午才确定运输车辆信息，而所有货物必须在下午六点前运抵深圳宝安国际机场，否则将影响后续流程。

“紧张极了。几百公里啊，给我们的时间就剩下半天，真的拼了命地赶。”赵戈说。

采购、物流、行政、财经、业务团队全部绷成一根弦，最终将全部万个口罩分8辆卡车，从4个仓库准时运抵机场，全部货物体积达立方米。

到了次日（4月1日）交付，深圳宝安国际机场已启动防疫物资快速应急处置机制。在海关、空管、机场国际货站、腾讯团队的共同努力下，短短一小时内，10块集装板便全部打好，两台地服平台车迅速完成装载。

爱国者队一名随队记者记录，这架飞机在深圳从落地到起飞离开，共计2小时57分钟。

事后，马萨诸塞州州长贝克在他的推特账号上，向腾讯等参与合作方表示感谢，“没有腾讯，这次运输根本不可能完成”。

求助者，虽远必帮

不止是高层，腾讯普通员工也在源源不断医院的物资补给需求。

“3月底，我们内部同事转过来一个需求，是一个我没听过的地方。我在地图上查了一下，坐落在巴尔干半岛的一个角落。即便是这么一个偏远的地方，却通过腾讯触及世界的信息和服务，和我们联系上了。”负责海外项目对接的彭毅说。

这是一个紧急求助，来自意大利OspedaleMaggiore医院。需求不大，只有1万个口罩。

对方联系人是个女医生，哭诉由于物资匮乏，OspedaleMaggiore医院的医护人员，只能用垃圾袋、塑料袋做简单的防护服。

负责对接的腾讯小伙伴心都揪了起来，立刻组织救助。但这一单却走得异常痛苦——“货好不容易运到了米兰，进海关时却被告知要出具意大利当地标准的声明，而之前其他地方都是欧盟标准。”，彭毅回忆道。

“当时就懵了，医院那边还等着救命。我们前期采购、物流、报关每个环节都尽了最大努力，整个过程持续了一个月，到最后只能干等（海关）。我们都做好了将这批来之不易的口罩退运回国的准备。”与彭毅搭档，负责采购物流支持的郭婵，至今回忆起这笔捐赠都感慨万千。

腾讯捐赠意大利战疫物资

助人者天助之。

综合考虑当地疫情严重性及这批KN95口罩质量达到标准，米兰海关最终放行了这批口罩。“当场我们就欢呼起来！揪着的心，一下子放开了”，郭婵说。

负责物流的同学火速行动，临时安排当地一个物流公司，5个小时就将口罩从米兰送到了OspedaleMaggiore医院一线医护人员手中。而平常，这段路至少耗时一天。

求助跨域时间和空间，那么，救援更是。

“快！拿下，不能丢”

“这单要快，不能丢，否则没脸回去。”——“抢”口罩的时候，程子聪心里就一个想法。

三月下旬的一个下午，珠江口西岸已略显闷热，程子聪鼻尖沁出薄薄一层汗。

四个小时前，采购团队通过各种渠道刚刚与一个市场上声名大噪的口罩厂商取得联系。

仅四个小时，团队就从深圳赶到珠海厂家，在2个小时的现场沟通后，终于约到了和厂长午夜12点的时间进行谈判。

晚上十点，刚刚结束完会议的贺国辉也赶到现场，准备开展这场重要谈判。

现场有三拨买方在和腾讯抢这一波口罩，彼时口罩采购是个卖方市场，产能就这么多，有齐全出口资质的厂商掌握着绝对议价权，来决定“硬通货”优先卖给谁。

本地的、外地的，出口的、内销的，企事业单位的……各路买方蜂拥而至。轮到腾讯团队谈的时候，已经到了凌晨。

谈判持续了两个凌晨。

团队将腾讯的优势一一阐述清楚——不是“二道贩子”，要价公道不盲目压价，公司做公益不图利，还可以全量采购。

程子聪最记得约卖方老板谈判时，老板问他“要这么大量，你们要干嘛？”，而他回答“做公益，救人”时，老板一下子重新审视他的神情。

“好像目光带有欣赏”，程子聪说。

最终，项目团队拿下厂商一个月全部的产能万个KN95口罩期货。

签合同的那一刻，团队微松了一口气；直到3月26日首批KN95口罩按期交付，王子晋心里巨石才算落地。

“那会是海外战疫关键时期，物资匮乏得很，我们等这批货解燃眉之急”。

“累瘫”，是所有参与过物资采购的人员的感受。

他们需要吃透各个目标地不断变动的物资标准，然后分工在国内寻找小到口罩、手套、防护服，大到呼吸机等各种合规设备。

国内防疫物资紧俏，而且海外有时差，还要经历捐赠确认、签合同等流程。所以采购团队每天都直扑厂商，把现货先囤到仓库里。

“我们一定要保证库存有了，再告诉项目经理。否则我们怕项目经理开‘空头支票’。”王子晋说。“每天同事间打电话，问的第一句永远是‘你今天在哪？’，因为我们真的是全国各地跑，说走就走。

腾讯捐赠厄瓜多尔战疫物资

因为与后端物流和航空预约一环扣一环，采购要快，提货也要快。

佛山曾有一批口罩，在半夜12点刚确认货源，团队就决定立刻提。但问题是：当时腾讯的物流供应商都已经下班了，在半夜很难得到响应。

“特殊时期，大家都在抢。很多时候明明A已经买下了这批货，但是如果B出高价，厂商有可能是会卖给B的。我们不能让这种事发生在我们身上”，赵戈说。

他回忆起那晚，自己好不容易能在12点前回家，却因为收到了集团行政紧急发出的通知，立刻掉头驱车赶去佛山。

集团行政还果断调配了区域同事和搬家公司，三路人马在午夜朝着同一个方向奔走。等赶到佛山后，已经是凌晨两点多，团队再把这批货搬到腾讯自己的仓库。

货物全部入库后，已经是快接近第二天早上六点。赵戈和同事洗了把脸，扒了口早餐，又开始了忙碌的一天。

质量，一条不能放松的红线

“大家都在一腔热血往前冲，我负责往后拉拉”，林梦洁说。

在她看来，“往后拉”是其所在的法务团队，在徐炎带领下，对海外捐赠的合同、运输、海关、资质、财务税务各环节进行全流程把控并随时对接全球发来的求助，首要环节就是基于不同国家的进口医疗物资审批法规，来判定所购物资是否符合目标区域标准，而很多国家的标准经常变更。

林梦洁三十岁生日的时候，正值清明节假期。

已经很多年没有在家过生日的她，一早就和妈妈说好了要回家过生日。可阿姨期待了一天，林梦洁跟她说“我回不去了，因为工作上走不开”。

平常整洁的她，在最高峰的时候6天没洗头。

“我们的准绳是：这次涉及到跨境运输物流、各国不同的物资标准，要确保不会给中国以及腾讯带来负面影响”，林梦洁语气坚定。

腾讯捐赠英国战疫物资

除了流程达标，质量是一条红线。每批采购的红线，都会给专业团队检查样品。

“当时有个项目，一开始我们特别欣喜。山东一个厂家有0万医用防护口罩，据称是行业内最高级别的，国内最核心的手术室都可以使用。”王子晋回忆。

经过几番洽谈，厂家答应在4月底之前分批次交付给我们0万只。

可当王子晋拿到第一批口罩，送检以后发现这批口罩不合格，当时就紧急把这批口罩做了退回。

“同时我们还去与这个供应商沟通，希望它从原材料改进”。

质量意识深入在捐赠的每个流程里，这也确保了腾讯捐赠的物资质量一再获得肯定：

医院的捐赠中，腾讯医院认定为第二优质；

在对联合国难民署的捐赠中，对方希望捐赠的物资不要限制于只使用在新冠肺炎上，因为他们认为这批物资足够优质，具有通用性以及重复可使用性。

一切都在调整和适应，包括时差。

凌晨两三点拉群对需求、随时扑到厂商备货、作息调成欧美时间……这就是鹅厂同学两个多月以来的真实写照。

但始料不及的情况也不少。

有一次距离货物装机运往国外还剩48小时，团队临时接到通知：约50万个医用口罩还需要再一次进行验货核对。近位腾讯员工不得不在早上7点就赶往东莞的外仓支援。

在仓库环境里，团队把木卡板堆成临时工作台，很多同事累了就轮流坐坐从公司拿来的培训椅。终该批物资按原定时间顺利装机。

还有一次，一批万只的口罩需要紧急交付以色列。事发突然，行政带队去仓库贴标签，物流组去供应商处封包装。

团队从中午一直呆到凌晨3点。万只口罩每一箱都由7个小伙伴搬上货车，一共搬了箱，并完成了合规要求的抽检。

万件物资背后，是采购团队、法务团队、财经线联合支撑团队……许多腾讯团队多日不眠不休的付出。

2个多月里，40多封感谢信接踵而至。“关键时刻更需要全球合作，我们希望通过捐助医疗物资，为奋战在前线的医护人员提供保护。”Martin说。

腾讯收到的多封感谢信

已经铺开了45万公里的海外战疫驰援“环球线”，腾讯人仍在继续。