年，长虹海外业务面临“全球TV市场增长乏力”、“非美货币面临大考，部分市场风险增大”、“巴西、俄罗斯、欧洲等传统市场持续衰退”等复杂形势，对公司经营良性发展提出了严峻考验，营销团队作为直接面对市场的排头兵，更是第一时间感受到了市场的压力。

面对困局，怎么破？在长虹多媒体“真诚实干、开放创新、系统夺冠”这一经营理念的指引下，海外营销中心决定：应对市场的瞬息万变，唯“快”不破！快速决策，快速响应，快速落地！全体营销人员必须立即行动起来，快速反应打好“稳规模、提效益”这场营销攻坚战！

在这场不见硝烟的战争中，没有英雄，涌现出来的，只是一些平凡而真实的人，和关于他们的一些事。如一幕幕电影场景，每天都在上演……

图丨广东长虹商贸中心图丨广东长虹技术中心

图丨中国最大的彩电出口基地

图丨广东长虹厂区夜景

“上帝”来敲门

客户是每一个营销人员梦寐以求、苦苦寻觅的“上帝”，然而，当“上帝”来敲门的时候，我们该如何应对？

A公司是某世界知名品牌的授权运营商。年伊始，A公司不期而至，悄悄敲响了长虹的大门，伸出了合作的橄榄枝。多媒体分管海外业务的副总经理杨金先生闻讯，对这转瞬即逝的机会立即给予了高度重视，多次组织各系统召开专题会议，创新业务合作模式，指示成立跨部门专项组，全力以赴完善每个细节适应当地市场需求。

5月，海外营销中心接到了A公司的第一笔订单，首单即近5万台。要知道，对海外业务而言，首单几千台是常事，能达到万台已是喜出望外。这5万台的首单，意味着客户对长虹海外的信任，意味着客户对长虹海外的期望。我们相信，公司领导的高度重视、快速决策，一定会让长虹与A公司的合作之路越走越顺畅……

走出去，请进来

营销走出去，客户请进来。

1.印度，让人又爱又恨。

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在R公司“长虹UHD智能产品”下的合影留念

印度是亚洲的新兴经济体，年经济增长率超过6．5％，进口总额更是每年增长。然而，落后的卫生状况、混乱的交通环境，总是令每一次印度之行出现不经意的小插曲。

元旦期间，为解决B公司的软件升级问题，并拜访几个重要客户，海外营销中心副总经理张英带队，率南亚区域部长李强、软服中心工程师浦东、策划中心智能应用规划经理朱玉宝一行4人前往孟买、德里。印度的交通，混乱不堪：90%的道路没有红绿灯、车道线，行人随意横穿马路，还不时有几头神牛穿过，可谓险象环生。原本半小时的车程，实际往往需要花上3个小时。“师徒”4人除了与客户开会，就是在车里、在路上。1月5日，行程虽已近尾声，但仍然排得满满的：一天之内，除拜访3个客户外，还需要与B公司面对面确认解决完所有的软件问题。当这漫长的一天终于快要结束时，一次会议成了压倒4人的最后一根稻草，连日来的奔波劳累、不规律的饮食终于让全体队友倒下了：4人均出现了不同程度的发烧、呕吐症状。浦东更是瘫倒在沙发上，两条腿沉重地如灌满了铅，再也无法挪动。客户被4人的精神感动了，不仅表示继续与长虹合作，还幽默地说：“谢谢你们为我们‘带走’了问题，‘留下’了感冒。”

2.南美，地球的另一面。

图丨长虹电视墙广告图丨长虹产品在渠道图丨长虹广告牌图丨长虹售后服务车

南美的距离如此遥远，从广州到其中任何一座城市，往往都需要12小时以上的长途飞行、再经过6小时以上的转机等待、再继续10小时以上的飞行才能到达。且不说舟车劳顿之苦，落地后黑白颠倒的时差就让人望而却步。为节约差旅成本，美洲区域的每一趟出差都肩负多重使命，历时半月，行程数万公里。

5月底，经过周密的准备，美洲区域部两位营销人员整装出发了！

第一站

哥伦比亚，使命：开发新客户。哥伦比亚是一个全新的市场，去年底才从中国直接进口产品，市场亟待突破。两人4天时间飞了3座城市拜访了4个客户。此次拜访，让新客户从对长虹一无所知，到产生浓厚兴趣，进入合作阶段。

第二站

智利，使命：拜访老客户。短短2天时间，两人继续马不停蹄，上万台的订单让疲劳的脸上露出了欣慰的笑容。

第三站

玻利维亚，使命：梳理产品。这里有我们合作多年的品牌客户，3天之中，两人和客户工作人员进行了数场马拉松式的会议，每天都伴着满天星光回到酒店。功夫不负苦心人，客户对两人的敬业精神、专业能力倍加赞赏，现场确认了超万台长虹、CHiQ品牌订单。

第四站

厄瓜多尔，使命：售后服务。面对客户投诉，2人真诚沟通，与客户共同找办法、想措施，使问题得到了圆满解决。

3.中非，大客户是怎样炼成的

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与中非客户合影

年初，中非区域C公司始与长虹海外建立合作，迅即发展成为当年的大客户之一。每一个大客户的开发与维护，都离不开销售、研发、制造、财务、物流等各个部门、各个环节的努力。其间付出了多少艰辛，只有当事人方能知晓。在这里，请恕我们不能一一详述，仅选取其中一事，以求管中窥豹、略见一般。

3月底，为现场解决C公司生产线体的技术问题，品质部部长詹中华、中非区域部长江治家一行远赴非洲。因此次出差系临时决定，行程安排堪称一张时刻表，每一个环节都具体到了几点几分。

27日出发，31日返回，其间分秒必争：

长达13小时50分钟的飞行，

来不及放下行李，来不及倒时差，

紧接着5小时颠簸的汽车，

接下来，原定3个小时的会议足足进行了7个小时，

来不及与客户道别，

重复5小时的颠簸返回驻地，

带上行李继续2小时的行程拜访另一个客户，

……

如此紧锣密鼓、让人喘不过气的行程，终于让江治家这个高达1.90米、铁骨铮铮的壮汉轰然倒下。

然而，身体可以暂时倒下，意志却始终挺立。

就近找个诊所打完点滴，两人继续上路，开始与客户的会晤。

会晤结束后，刻不容缓，立即踏上归途，乘坐原订航班返回公司，跟踪C公司订单的生产、发货情况……

多措并举提效益

有了稳定的客户资源，在保证销量的同时，如何提高效益，也是长虹海外人必须思考的问题。

4月，凭着业务特有的敏锐嗅觉，海外营销中心发现X寸屏具有较大的成本优势，立即会同策划中心、研发中心成立了专案组，力争2个月内推出X寸产品线。为此，业务口积极寻求客户需求、策划口迅速进行产品定义、研发口快速组织项目攻坚，各项工作有条不紊的按计划进行着。6月，X寸产品横空出世，一经推出便在多个区域遍地开花。

要说海外的高毛利产品，非智能、UHD莫属。南亚区域抓住一切机会，从去年10月到今年3月，数次组织业务、策划、技术人员前往D公司，明确客户需求，解决产品、软件等诸多问题，坚持不懈，终于成功争取到D公司数千台智能产品订单，为公司贡献了数百万元利润。

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长虹海外业务中心

苦练追求完美

一个成功的海外营销人员，不仅仅是巧舌如簧的“说客”，更是熟悉公司产品、了解生产环节、懂得风险控制的“多面手”。

5月，为进一步提高业务技能，海外营销中心副总经理张英要求营销牵头，协同物流、策划等平台单位，对全体业务人员开始了为期3个月的技能培训。

各区域部长亲自上阵，新市场开发、商务接待、如何与客户有效沟通、大客户跟进、业务人员的心态等，多年来积累的经验倾囊相授；

各平台单位相关主管精心准备，产品阵列、产品菜单、智能产品相关概念；订单执行、售后处理流程；库房管理、国际货代；国际贸易单证实务；物流、关务、保险；国际贸易风险防范等知识全方位覆盖。

长虹海外的业务精英们在繁忙的工作之余，利用下班时间坚持认真学习、苦练自己，每天进步一点点，不断提升自己，在追求完美的道路上前进着，前进着……

挥斥方遒，敢立潮头，好彩自然来！当然，还有太多太多拼在全球的长虹人，他们从未停止前进的脚步，为了什么？可以说，他们为的是让更酷、更舒适的长虹产品及服务遍布全球，更可以说，为了让长虹成为全球受人尊重的企业不懈努力，让我们为他们点赞！转！了！

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